Kırık Zıp Zıp Top Ve Geciken İade Kodu

Robo Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden 248105 numaralı siparişle zıp zıp top satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine kendi sayfalarından iade talebinde bulundum, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Sipariş numaram alınarak bana iade kodu verileceği söylendi ancak Cuma gününden bu yana üç gün geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu paylaşılmadı.

Müşteri temsilcisiyle her görüşmemde süreç uzatılıyor, sadece “bekleyin” denilerek konu kapatılıyor ve somut bir adım atılmıyor. Hem kırık ürünle mağdur edildim hem de iade süreci uzatılarak zaman kaybı yaşıyorum. Kırık ürünüm için iade kodumun bir an önce oluşturulmasını, ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili hızlı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.