Robo Türkiye’nin Kendi Kendine Şişen Yatak İadesi Ödemesi Alınamıyor

Robo Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden “Robo kendi kendine şişen yatak” adlı ürünü 198459 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen 12.12.2025 tarihinde başlayan iade sürecimle ilgili hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Toplam 4.296 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ürünü iade ettikten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ilgili birim size dönüş yapacak” denildi; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de iade süreciyle ilgili bir açıklama yapıldı. Sistem üzerinde de onay, red ya da inceleme olduğuna dair bir bilgi göremiyorum.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, 4.296 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.