Robo Yanlış Ürün Gönderimi, İade Sonrası İletişimsizlik Ve Para İadesi Sorunu

Merhaba ben daha önce robo firmasından boyun masaj aleti aldım robo marka göndermediler iade ettim, zor bela iade ettiğim alet yerine yine üzerinde herhangi bir marka yazmayan bir ürün gönderdiler.  Ürünüm le birlikte de ne bir fatura geldi ne de dijital fatura gönderdiler. Ama Tüketici Hakları'na başvuracağım, yaptığınız ticarete yazıklar olsun

Robo marka boyun masaj aleti siparişimle ilgili yaşadıklarımı artık üçüncü kez yazmak zorunda kalıyorum. İlk olarak 28 Kasım’da kartla ödeme yaparak Robo marka boyun masaj aleti siparişi verdim, ancak talep ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderdiler. Bu ürünü Aras Kargo ile iade ettim. Aradan epey zaman geçtikten sonra firma beni arayarak doğru ürünü göndereceklerini söyledi. Fakat bu kez de elime ulaşan kutunun üzerinde Robo yazmasına rağmen içinden çıkan cihazın üzerinde hiçbir marka bulunmayan, isimsiz bir alet çıktı. Üstelik cihaz düzgün çalışmıyor, bozuk gibi ve beraberinde gönderdikleri şarj aleti de arızalıydı. Ne elektronik ne de yazılı bir fatura göndermediler, ortada doğru düzgün bir belge de yok. Sürekli sorunlu ürünlerle ve kargo süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakılmaktan çok yoruldum. Artık bu firmadan herhangi bir ürün istemiyorum, tek talebim ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesi. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.