Zıpzıp Ürünün Kırık Parçaları Ve İade Ödemesi Hâlâ Yapılmadı

Roboevaletleri’nin kendi internet sitesinden 1 Şubat 2026 tarihinde 236435 numaralı siparişimle “zıpzıp” adlı ürünü 849 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda zıpzıp için topu tutan plastik parçaların eğilmiş olduğunu, neredeyse kırılmak üzere olduğunu ve kilit kısmının da kırık olduğunu gördüm. Bu durumu görsellerle birlikte firmaya ilettim.

Ürünü 7 Şubat tarihinde Aras Kargo aracılığıyla iade için gönderdim. Yaklaşık 10 gün önce ürün kendilerine ulaştı ancak ödediğim ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. Telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden günler sonra sadece “iadeniz onaylandı” şeklinde bir dönüş yapıldı fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve daha sonra telefonlarım da açılmadı.

Ayıplı olarak teslim aldığım ürünün iadesi zaten firma tarafından onaylanmış olmasına rağmen, 849 TL’lik ödemenin halen tarafıma yatırılmaması ve iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ödediğim 849 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.