to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılmış Ürünler Aldım, Tam Geri Ödeme Ve Hızlı İade Süreci Talep Ediyorum
Robotürkiye internet sitesinden 01.07.2026 tarihinde bo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi ile robo Kişisel Taşınabilir Mini Klima 4’ü Bir Arada Klima - Buharlı Nemlendirici - Masa Fanı - Gece Işıkları ürünlerini satın aldım. Siparişim elime geçtiğinde ilk ürünün kırık, ikinci ürünün ise kullanılmış olduğunu gördüm. Özellikle kırık olan üründe gövde kısmında çatlaklar vardı, diğer ürünün de daha önce açılıp kullanıldığı çok net belliydi.
Paketleri açar açmaz ürünleri hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim. Ancak iade kodu olmadığı için bir süre beklemek zorunda kaldım ve iade kodum sipariş kodum dcsr193097979 üzerinden 04.07.2026 tarihinde oluşturuldu. Kod gelir gelmez ürünleri kargoya verip iade ettim.
Ben ürünlerin ayıplı ve kullanılmış gelmesi nedeniyle ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robotürkiye’nin resmi web adresi üzerinden Robo soğutma cihazı siparişi verdim. 347503 numaralı siparişimde gelen ürünlerden biri kırık, diğeri ise bariz şekilde kullanılmış olarak teslim edildi. Kutu ve koruma malzemelerinde de hasar bulunuyor, gönderilen ürünlerin yeni olmadığı çok net anlaşılıyor.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu durumla ilgili şikayet oluşturdum ancak firma benimle doğrudan hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Sadece sıradan, otomatik bir mesaj gönderdiler ve para iadesi yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı ve kullanılmış ürün gönderilmesi sebebiyle kırık ve kullanılmış ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini, süreç boyunca da tarafımla açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Neden hala benimle iletişime geçilmedi anlamadım para iadesi veya ürün değişimi hakkında bilgilendirme tarafıma yapılmadı
