Kırık Kumanda Ve Cevapsız Destek Mağduriyeti

Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden 1 Şubat 2026 tarihinde WC-421508-236177 sipariş numarasıyla Motorlu Isıtıcılı Ayak Masaj Aleti satın aldım. Ürünün uzaktan kumandası kutudan kırık çıktı ve bu nedenle zamanlayıcı ve masaj tuşları çalışmıyor.

Durumu görsellerle birlikte d*****@roboturkiye.com adresine ilettim, ancak yaklaşık iki haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün ilk geldiğinde arızalı olması hem de iletişime geçmemize rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, kırık gelen kumandanın ise yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.