Elektrik Çarpması Aldığım Su Isıtıcısı İçin İade Ve Geri Dönüş İstiyorum

Robo firmasının internet sitesinden 15 Aralık’ta bir su ısıtıcısı sipariş ettim ve ürün için 2.000 TL ödedim. Ürünü kullanırken elektrik çarpması yaşadım ve bunun üzerine 25 Aralık’ta iade işlemini gerçekleştirdim. Kargo takip numaram 5217********89’dur.

İade etmeme rağmen firma ile bir türlü sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisi “size geri dönüş sağlanacaktır” denilip görüşme sonlandırılıyor ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle hem güvenlik açısından yaşadığım sorun hem de maddi olarak mağduriyetim devam ediyor.

Ürün bedeli olan 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım elektrik çarpmasıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.