Kırık Dron Fanı İçin İade Talebi Yanıtsız

17 Temmuz 2026 tarihinde Robo Türkiye adlı satıcının kendi internet sitesinden “Robo ışıklı dron tavan vantilatörü” satın aldım. Ürün elime ulaştığında pervanelerinden 3 tanesinin kırık olduğunu gördüm ve hemen iade talebi oluşturdum. Bana mesaj olarak gönderilen iade kodu ile 22 Temmuz’da ürünü Aras Kargo’ya teslim ettim.

Ürünü göndereli 10 gün olmasına rağmen ne ürünle ilgili ne de para iadesiyle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, hesabıma ücret iadesi yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, aradığımda kesinlikle cevap verilmiyor. Sitenin kendi içinden yaşadığım sorunu ayrıntılı bir şekilde anlatarak form doldurdum, buna rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım.

Instagram sayfalarından ürüne yorum yazarak durumu belirttim, olumsuz deneyimimi paylaştım ve dönüş yapılmazsa Şikayetvar’a yazacağımı da ifade ettim. Ardından yorumumun silindiğini gördüm; sayfada sadece olumlu yorumların bırakıldığı, olumsuzların silindiği anlaşılıyor.

1258 TL ödediğim bu ürünün kırık gelmesi, iade için ürünü göndermeme rağmen paramın hâlâ iade edilmemesi ve hiçbir kanaldan muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.