Kargoya Verilmeyen Siparişim İptal Ve İade Talebi

09 Ağustos tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden Robo s5 Pro şarjlı el süpürgesini 1.799 TL peşin ödeme ile sipariş ettim. Sipariş numaram 389622’dir. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi.

12 Ağustos tarihinde siparişimin iptalini talep ettim ancak bugün 15 Ağustos olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ aktif görünüyor. İki gündür telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ücreti peşin tahsil edip, sonrasında hem hizmet hem de iletişim anlamında bu kadar yetersiz kalmalarından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da yazılı bir bilgilendirme rica ediyorum.