Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

06.08.2026 tarihinde Robo Ev Aletleri internet sitesinden 1.599 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödeme yaparak robo Şarjlı Boya Makinesi siparişi verdim. Sitede yer alan bilgilendirmede saat 16.00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 11.08.2026 saat 13.46 itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 387461’dir.

Bu süre içinde firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Bir değil 4–5 kez mail gönderdim, maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir kez dönüş aldım ve o görüşmede siparişimin Cuma günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bu vaat de yerine getirilmedi. Daha sonra aradığımda ise sadece telesekreter tarafından 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor, fakat ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Sipariş verdiğime gerçekten pişman oldum. En kısa sürede siparişimin kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim 1.599 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.