to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Ürünüm 40 Gün Boyunca Kayıp, İletişim Ve Teslimat Sorunları
Robo markasına ait ısıtma ve soğutma sistem ünitem arızalandığı için iki adet ürünü aynı anda Aras Kargo ile 20.02.2026 tarihinde, 6040111939305 takip numarasıyla gönderdim. Gönderdiğim bu iki üründen yalnızca biri tarafıma geri gönderildi, ikinci ürünüm ise 40 gündür ortada yok.
Bu süreçte haftada iki kez müşteri temsilcisini arayarak durumun ne olduğunu sordum. Her aradığımda “ürününüzü göndereceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, net bir bilgi de verilmedi. Uzun süredir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Gönderdiğim ikinci ürünün tamiri mümkün değilse tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini ve yaşatılan bu gecikme ve iletişim sorunu için kurumsal bir özür talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo'ya çok, çok teşekkür ederim. Sorunum hızlı ve sorunsuz çözüldü, hizmetinizden memnunum.
