to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Cihazı Gönderdim, Robo’dan 1,5 Aylık Cevapsızlık
6 Haziran 2025 tarihinde Robo’nun kendi internet sitesinden 131170 sipariş numarası ile kumandalı ısıtma soğutma ünitesi satın aldım. Ürünü evde bireysel kullanım için sorunsuz şekilde teslim aldım ancak bir süre sonra cihaz arızalandı.
14.02.2026 tarihinde Robo firmasının bana SMS ile gönderdiği kodu kullanarak ürünü Aras Kargo ile 6038253593800 takip numarası üzerinden kendilerine gönderdim. Aras Kargo sisteminde bu gönderi numarası ile yaptığım sorguda kargonun 16.02.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor.
Ürün teslim edildikten sonra yaklaşık 1,5 aydır telefon, mesaj ve mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Mail ve mesajlarıma cevap verilmiyor, ürünün durumu hakkında bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünümü tamir edilip tarafıma gönderilmesi, arızalıysa yenisiyle değiştirilmesi veya mümkün değilse ücret iadesi konusunda net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Buradan yazmak zorunda kaldım, bu şikayetime de dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ne arayan var ne soran, Bizim paranın ve cihazın üzerine yattılar.
