Robo Firmasından Bir An Önce Paramın Eksiksiz Şekilde İade Edilmesini Talep Ediyorum

5 Eylül 2025'de roboturkiye.com üzerinden Robo marka kablosuz dikey süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 167904). Siparişimi verdikten sonra ürün uzun süre kargoya verilmediği için iptal ettirdim. Ancak birkaç gün sonra ürün kargoya verildi ve elime ulaştı. Paketi açtığımda ise bana kullanılmış bir ürün gönderildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünü 12 Eylül’de, 250 985 455 1615 kargo iade kodu ile geri gönderdim.

İade işlemini başlattığımda, ilk olarak ödememin bir hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda, “Gözümüzden kaçmış, iade sürecinizi başlattık, 10 ila 14 gün içinde hesabınıza yatacak” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen ödeme yine yapılmadı. Son olarak bu hafta başında tekrar aradım ve çarşamba gününe kadar ödeme yapılmazsa şikayet edeceğimi belirttim. Ancak hala param iade edilmedi.

Ödememi kredi kartı ile 3 taksit olarak, toplam 4.094 TL tutarında yaptım. Şu ana kadar sadece sipariş ve iade sürecine dair bilgilendirme mailleri aldım, başka bir belge iletilmedi. Tüm görüşmelerime rağmen 30 günü aşkın süredir param iade edilmedi. Bir an önce paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.