to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye’den satın aldığım Robo elektrikli sebze meyve doğrayıcı ürününü 1 Eylül tarihinde iade etmek üzere PTT Kargo’ya verdim. Ürünü 206717894 müşteri numarası ve 2536384 iade kodu ile gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen 4.500 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma yapılmadı.
Bu süre boyunca tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün 0850 443 42 42 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefona cevap veren olmadı ve sürecimle ilgili bilgi alamadım.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aliye Hanım, Robo Türkiye’den satın almış olduğunuz elektrikli sebze meyve doğrayıcı ürününün iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 1 Eylül’de PTT Kargo’ya gönderdiğiniz, 206717894 müşteri numarası ve 2536384 iade kodu ile takip ettiğiniz iade işleminizin 30 gün içinde tamamlanmadığını ve 4.500 TL tutarındaki ödemenizin hâlâ kredi kartınıza yansımadığını not ettik. Bu durumun sizi zor durumda bıraktığını anlıyor ve gecikmeden dolayı özür diliyoruz. Konuyu hemen inceleyip, iade tutarının en kısa sürede kredi kartınıza aktarılmasını sağlayacağız. Ayrıca, sürecinizle ilgili size detaylı bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak üzere 2 saat içinde telefonla ulaşacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
