to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aparatlar Ve Eksik Parçalar Nedeniyle İade Sürecinde Cevapsızlık
Robo Türkiye’den aldığım elektrikli meyve sebze doğrayıcı, yanlış aparatlar ve eksik parça ile teslim edildi. Bunun üzerine Sefaköy şubesini aradım ve telefonda tam 58 dakika bekledikten sonra zor da olsa bir kargo kodu alabildim. Ürünü Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim, takip kodu üzerinden de ürünün firmaya ulaştığını gördüm.
Bu aşamadan sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum. İade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, süreç tamamen belirsiz bırakılmış durumda. Ürünü satın alana kadar iletişim kurulabiliyor, ancak sonrasında firmaya ulaşmak mümkün olmuyor.
En kısa zamanda iade sürecimin tamamlanarak ürün iptalinin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Aynı gün telefonla geri dönüş yaptılar. Sanki ben suçluymuşum eksik veya hatalı ürün gönderen, mağdur eden kendileri değilmiş gibi bir tavır içindeydiler. Hala ücret iadesine dair bir gelişme yok. Yasal süre içinde işlem yapmazlarsa her türlü hukuki hakkımı kullanacağım. İnsanların parasını tutmaya hakkınız yok.
Para iadesi yapıldı. Ancak firma iade sürecinde de hiçbir şekilde iletişim kurmadı. İadenin yapıldığını bankada görünce anladım.
Sorun çözüldü.
