to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Cevapsız İade Süreci
Robo Ev Aletleri’nin kendi internet sitesi üzerinden 03.08.2026 tarihinde 7 özellikli doğrama/mutfak robotu satın aldım. Sipariş numaram 384248 olup ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için iade talebinde bulundum ancak bu talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir telefon görüşmesi yapılmadı, iade sürecim hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve talebim sonuçlandırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi defalarca aradığımda ise her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünü doğrudan kendi internet sitenizden satın almış olmama rağmen satış sonrası hizmet konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. İade talebimin derhal işleme alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. İade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve sürecin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhabalar acil dönüş yapmanızı bekliyorum 3 ağustosta aldığım ürün 1 ay olacak günlerdir param iade edilmedi ulaşmamış olan ürününün parası hâlâ sizde
Hala tarafıma ulaşmadılar almadığım ürünün parasını halen daha hesaplarında tutup milleti dolandırıyorlar hâlâ param hesabıma yatmadı ürün gelmedi tam bir ay oldu
Benimle iletişime geçmediler asla ben onlarla iletişime geçmek için 3 Ağustos’tan beri yani 45 günden beri taraflarına ulaşmaya çalışıyorum halen daha parayı iade yapılmadı telefona çıkan hanımefendi geçen sefer de aynı kişiyi de başka bir Buse hanım olduğundan bahsediyor ama kendisinin sesiydi tarafınıza iade yapılacak dendi on gün önce şimdi tekrar aynı şeyi söylüyorlar halen daha bekliyorum
Sayın Begüm Hanım, Robo Ev Aletleri'ni internet sitemiz üzerinden 03.08.2026 tarihinde 7 özellikli doğrama/mutfak robotu satın aldığınızı ve sipariş numaranızın 384248 olduğunu belirttiniz. Ürünün size hiç teslim edilmemesi, iade talebinizin işleme alınmaması ve bu süreçte hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle okuyarak anlıyoruz. Bu durum kesinlikle kabul edilemez ve sizden özür dileriz. Şikayetinizin aciliyeti göz önüne alındığında, iade talebinizi derhal işleme alacağız. İlk adım olarak, 24 saat içinde bir Müşteri Temsilcimiz sizinle iletişime geçerek konuyu detaylıca değerlendirecek ve iade sürecinizi hızlandıracaktır. İade işleminizin tamamlanması ve ürün bedelinizin size en kısa sürede iade edilmesi için gerekli tüm adımları titizlikle takip edeceğiz. Sürecin her aşamasında sizi bilgilendirecek, ayrıca talebinizle ilgili yazılı bir onay ve ilerleme raporu da tarafınıza iletilecektir. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İadenizi alabildinizmi