İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Robo Türkiye’den 28 Temmuz 2026 tarihinde WC-5789*******21 numaralı e-arşiv faturaya konu olacak şekilde, toplam 3.688 TL tutarında 2500w yüksek basınçlı buhar temizleyici ve Robo Süper 4’ü 1 şarjlı akü takviye cihazı satın aldım. Buharlı temizlik makinesi arızalı çıktığı için 1 Ağustos 2026 tarihinde siteleri üzerinden iade formu doldurarak iade sürecini başlattım.

İade talebim sonrası müşteri temsilcisiyle görüşerek iade kodu aldım ve ürünü bu kodla kargoya verdim. Kargo hareketlerinde ürünün yaklaşık bir hafta önce firma tarafından teslim alındığı açıkça görünmesine rağmen tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 377421, iade kodum 2509854551615’tir. Ücret iademin faturada yer alan toplam tutar üzerinden bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.