to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Para İadesi Yapılmaması Ve Bilgi Eksikliği
02.08.2026 tarihinde Robo markasının kendi internet sitesinden 2.040 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit şeklinde Robo 2500 w buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 06.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim ve iade gönderimi 6071030074752 kargo takip numarası ile firmaya ulaştırdım.
Aradan süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, para iadem gerçekleşmedi ve firma benimle iletişime geçmedi. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de ödeme iadesi hesabıma yansıdı.
Ürünü yasal süreler içinde ve sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhaba, “En kısa zamanda iletişime geçeceğiz” şeklindeki cevabınız sorunumun çözümü açısından yeterli değildir. Bila tarihinde iade için kargoya teslim ettiğim ürünün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmemiş ve tarafıma sürecin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemiştir. İade sürecinin hangi aşamada olduğunu ve ücret iademin hangi tarihte gerçekleştirileceğini net olarak öğrenmek istiyorum. Belirsiz ve genel ifadelerle sürecin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. Ürünü üzerime düşen sorumluluğu yerine getirerek zamanında iade etmiş bulunuyorum. Bundan sonraki süreçte yaşanacak gecikmelerden kaynaklanan mağduriyetin sorumluluğunun tarafınıza ait olacağını belirtmek isterim. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Artık “en kısa zamanda” şeklinde genel bir cevap değil, somut bir çözüm ve net bir tarih bekliyorum.
Teşekkürler
