to read complaints and reviews, or file yours.Robo 2500w Buharlı Temizleyicide Arıza Ve Cevapsız İade Süreci
Roboturkiye.com internet sitesinden 20 Şubat 2026 tarihinde 250617 numaralı sipariş ile Robo 2500w Yüksek Basınçlı Buharlı Temizleyici satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra cihaz buhar üflememeye başladı ve işlevini yerine getiremez hale geldi.
Bu durum üzerine 31/08/2026 tarihinde Robo Türkiye iade formunu doldurarak, ürünü PTT Kargo ile gönderdim ve tamiratı mümkünse tamirini, mümkün değilse ürün değişimi talebimi açıkça belirttim. Aynı zamanda d*****@roboturkiye.com adresine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 0850 443 42 42 numaralı telefonu da defalarca aramama rağmen kimseye ulaşıp sonuç alamadım ve ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem ürünün arızalanması hem de sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Not: Tüketici Hakları Açısından Mevcut Durum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne göre:
- Azami Tamir Süresi: Yetkili servise/satıcıya teslim edilen ürünlerin tamir süresi en fazla 20 iş günüdür (Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller hariç).
- Eylül ayının başından bu yana geçen süre göz önüne alındığında, 20 iş günü yasal süresi aşılmıştır.
- Yasal sürenin aşılması durumunda satıcı/servis ürünü tamir etmiş olsa dahi ürünü kabul etmek zorunda değilim. Ücret İadesi veya Birebir Yeni Ürün Değişimi talep etme hakkım doğmuştur. Ücret iadesi istiyorum.
Sayın Adnan Bey, Roboturkiye.com üzerinden 20 Şubat 2026 tarihinde satın almış olduğunuz Robo 2500w Yüksek Basınçlı Buharlı Temizleyicinizin buhar üfleme işlevinin kısa süre içinde durması ve sonrasında tarafınıza bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 31 Ağustos 2026 tarihinde iade formunu doldurup ürünü PTT Kargo ile gönderdiğinizi ve e‑posta ile telefonla da iletişim kurma çabalarınızı kayıtlara aldık. Yapılan incelemeler sonucunda, yasal tamir süresinin aşılmış olduğu ve talebinizin geçerli olduğu belirlenmiştir. Bu doğrultuda, yeni bir ürün değişimi talebinizi onaylıyor ve en kısa sürede size yeni bir Robo 2500w Yüksek Basınçlı Buharlı Temizleyici göndermeyi planlıyoruz. Yeni ürün, adresinize ücretsiz kargo ile gönderilecek ve eski ürününüzün iadesi için gereken iade etiketi size e‑posta yoluyla iletilecektir. Ürün gönderildiğinde, kargo takip numarasını da aynı e‑posta üzerinden paylaşacağız, böylece süreci anlık olarak takip edebileceksiniz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgi ve çözümcül davranış ile Derya hanım efendiye teşekkür ediyorum.
