to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart’ta Robo Türkiye’nin internet sitesinden 1.849 TL bedelle buharlı temizleme cihazı sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ürünün Aras Kargo ile tarafıma gönderildiğine dair bilgi ve SMS aldım ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.
Aras Kargo’dan gelen bildirime göre sistemlerinde, “yo…… ka……” ve “Yolda Kargo” şeklinde, benimle ve adresimle ilgisi olmayan bir teslim kaydı görünüyor. “Yolda Kargo” diye bir kişi zaten olamayacağı için bu kaydı tamamen hatalı buluyorum ve kabul etmiyorum. Bunun üzerine Aras Kargo ile defalarca görüştüm, resmi kayıt açtırdım ve 13568286 ile 13615381 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Ürünün bana teslim edilmediği açık olmasına rağmen sorun çözülmedi.
Yaklaşık 25–26 Mart civarında Robo Türkiye’yi arayarak durumu anlattım ve ürün bana hiç ulaşmadığı için para iadesi talep ettim. Telefonda 2–3 kez görüşmeme rağmen her seferinde sadece “Ürün bize geri gelmeden para iadesi yapmıyoruz” denildi. Ben ürünü hiç teslim almamışken, kargonun gönderiyi kime, nereye teslim ettiği ya da gönderinin akıbeti müşterinin sorumluluğunda değildir. Müşteri olarak görevimi yerine getirip ürünün bedelini ödedim; satıcı ve kargo firması ürünü doğru kişiye ve doğru adrese teslim etmekle yükümlüdür.
Robo Türkiye’nin, parasını aldığı ancak kargo yoluyla bana hiç teslim edilmeyen ürünün bedelini iade etmemesini kabul etmiyorum. Ürünün bana ulaşmadığı ve teslimatla ilgili sorun olduğu ortadayken, ödediğim 1.849 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Robo Bilgi Teknolojileri’nden 2 Nisan tarihinde internet üzerinden Robo kürek çekme egzersiz aletini sipariş ettim. Ödeme işlemini yaklaşık 6000 TL tutarında gerçekleştirdim ve faturası da elimde mevcut. Sipariş numaram WC-5789*******48’tir. 3 Nisan’da Aras Kargo’dan gönderimin 7 Nisan’da teslim ed...
Robo Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden Cumartesi gecesi saat 01.30’da 274442 numaralı sipariş ile Robo 2500 watt buharlı temizlik makinesi siparişi verdik. Bugün sabah mesai başlangıcından itibaren firmaya telefonla ulaşıp siparişi iptal etmek istediğimizi defalarca ilettik; ancak iptali kabul ...
Robo Türkiye’nin internet sitesinden 19 Mart’ta 272170 sipariş numaralı basınçlı buhar makinesini 1.850 TL bedelle satın aldım. Ürün 24 Mart’ta elime ulaştı ancak eksik geldiği için 25 Mart’ta site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ekranda, formu doldurduktan sonra iade kodu gönderileceği yazıyordu ...
Robo TÜRKİYE’den 159477 numaralı siparişimle 8 Ağustos’ta katlanır çamaşır makinesi satın aldım. Ürün hatalı geldiği için 13 Ağustos’ta Aras Kargo ile iade ettim ve faturayı da pakete ekledim. Kargo 14 Ağustos’ta firmaya teslim edildi. İade sürecini başlatmamın üzerinden 2 hafta geçti, ancak tarafım...
Yorumlar