to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Ürünüm İçin Yetkili Servis Bilgisi Alınamıyor
Robo Türkiye’den 116869 numaralı siparişim ile satın aldığım ve garantisi devam eden Robo 200 W taşınabilir güç istasyonu güç kaynağı arızalandıktan sonra, 01.01.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde teknik servis hizmeti bilgisi alamıyorum.
Firma ile telefon üzerinden görüştüğümde, web sitesindeki formu doldurmam gerektiği ve bu başvuru kapsamında bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak tüm yönlendirmelere uymama rağmen firma tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ürünü nereye, hangi yetkili servise götürebileceğim konusunda net bir bilgi verilmedi.
Garantisi devam eden arızalı ürünüm için, ürünü teslim edebileceğim veya gönderebileceğim yetkili teknik servis bilgisinin tarafıma ivedi şekilde paylaşılmasını ve gerekli teknik servis sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den satın aldığım 116869 sipariş numaralı Robo 200 w taşınabilir güç istasyonum arızalandığı için, garanti süresi devam ederken 24 Ocak 2026 tarihinde firmanın WhatsApp üzerinden tarafıma ilettiği kargo kodunu kullanarak İstanbul’dan Aras Kargo ile servise gönderdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma geri gönderilmedi.
Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bilgilendirilmedim. Ürünümün akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum ve iletişim kurulamadığı için mağdur durumdayım.
Arızalı ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemil Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 116869 numaralı siparişinizle aldığınız Robo 200 W taşınabilir güç istasyonu için teknik servis hizmeti talebinizin 01.01.2026 tarihinden bu yana yanıt alamamış olması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürününüzün garantisi hâlâ devam etmektedir ve arızalı bir cihazı yetkili servise teslim etmeniz gerekmektedir. Bu nedenle, size en yakın yetkili servis lokasyonunu ve iletişim bilgilerini aşağıda paylaşıyoruz: - Yetkili Servis: Robo Türkiye Yetkili Servis Merkezi - Adres: [Şehir] / [Mahalle] / [Sokak] No: [Numara] - Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00 Lütfen cihazınızı en kısa sürede bu servise götürerek arızanın tamir edilmesini sağlayınız. Servis ekibimiz, ürününüzün garanti kapsamında gerekli tüm işlemleri hızlıca gerçekleştirecektir. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorununuzun en kısa zamanda çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Robo Türkiye'den satın aldığım 116869 sipariş numaralı ürün arızalandı. Garanti süresi devam eden ürünü 24 Ocak 2026 tarihinde robotürkiye firmasının WhatsApp yolu ile tarafıma bildirdiği kargo kodu ile tarafınıza gönderdim. Ürün halen tarafıma ulaştırılmadı. Ve defalarca firmayı aramama ve mail atmana rağmen iletişim kuramadım. Ürünün adresime teslim edilmesini ve tarafımın bilgilendirilmesini istiyorum.
