Aldığım Güç Kaynağının Priz Kısmı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

8 Temmuz tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden Robo 200 w taşınabilir güç kaynağı satın aldım. Ürünün type c girişi sorunsuz çalışıyor ancak priz kısmı ilk günden beri hiç çalışmıyor. Kullanmam gereken cihazı güç kaynağına takıp çalıştıramıyorum. Farklı prizlerde ve farklı cihazlarla denememe rağmen sonuç değişmedi.

Ürün garanti kapsamında ve garanti belgesi elimde mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telesekreter tarafından “gün içinde size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle uzun süredir ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 5000 TL ödeme yaptığım bu ürünün ya tamir edilmesini, ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.