to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ürün Arızalı İade Sürecinde Mağdur Edildim
Temmuz ayında Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden “4’ü 1 Arada Lastik Şişirici - Akü Takviyesi - Powerbank - LED” ürününü satın aldım. Ürünün akü takviyesi fonksiyonu çalışmadığı için garanti kapsamında iade etmek istedim ve ürünü kendilerine gönderdim (Sipariş numaram: 147960). Ancak bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ben bilgi almak için aradığımda ise müşteri temsilcileri sürekli tersleyerek yüzüme telefon kapattı.
Ürünümün iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem ürünün çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinin olumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamında olan ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Temmuz ayında Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden “4’ü 1 Arada Lastik Şişirici - Akü Takviyesi - Powerbank - LED” ürününü satın aldım. Ürünü garanti kapsamında değişim için 16’sında, firmanın belirttiği adrese kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 147960. O günden bu yana defalarca hem e-posta attım hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım. Ancak her defasında farklı bahanelerle oyalandım; bir hafta sonra gönderilecek denildi, sonraki aramalarımda ise tarih sürekli ertelendi. En son yapılan görüşmede 28’inde kargoya verildiği söylendi fakat bana herhangi bir takip numarası veya kargo bilgisi iletilmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Robo Türkiye’den hiçbir şekilde net bilgi alamadım ve mağdur edildim. Ücretini kredi kartı ile ödediğim ürünün tarafıma gönderilmemesi nedeniyle para iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bu arada çözülmüş bir durum yok Ayrıca müşteri temsilcilerinden azar işitme derecesinde yüzünüze telefon kapatılmasını isterseniz o sizin bileceğiniz
Robo. Robotürkiye Hala umurlarında değil nereden bulduk hu robo. Roboturkiye adlı firmayı Hala kargoda gelmedi Telefondan artistlik yapan müşteri temsilcileri müşterinin yüzüne telefon kapatan umursamazlar
Sipariş verecektim, iyi vermemişim. Çok şikayet var, çözüm yok.