Eksik Parçalar Nedeniyle Kullanılamayan Robo Turbo Yıkama Makinesi Ve Cevapsız Destek

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 1599 lira ödeyerek “Robo Turbo 1 Şarjlı 70 Bar Yüksek Basınçlı Oto Yıkama ve Sulama Tabancası” satın aldım. Ürün 11.08.2026 tarihinde elime ulaştığında, çalışması için elzem olan iki adet hortum başlığı ve hortumun diğer ucuna takılan iki adet küçük filtre olmak üzere toplam dört parçanın kutudan eksik çıktığını fark ettim. Bu parçalar olmadan hortum suyu çekemediği için ürün fiilen kullanılamaz durumda.

Hemen ardından Robo Türkiye müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, ayrıca internet sitelerinde yer alan iade/şikayet formunu eksik parçaların tarafıma gönderilmesi talebiyle ve fotoğraf ekleyerek birden çok kez doldurdum. Sistem 48 saat içinde SMS ile bir kod gönderileceğini belirtmesine rağmen herhangi bir SMS almadım. Sadece 11’inde bir kez müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılmış, o aramaya da o an telefonu açamadığım için yetişemedim, sonrasında günlerdir tekrar tekrar aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve ne arayan oluyor ne de formuma yanıt geliyor.

Şu anda elimde 1599 lira ödeyerek aldığım, eksik parçalar nedeniyle çalışmayan bir ürün ve karşımda muhatap bulamadığım bir firma var. Robo Türkiye’nin, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kutudan çıkmayan iki hortum başlığı ile iki filtrenin eksiksiz şekilde ve en kısa sürede gönderilmesini, bu süreçte tarafımla telefon veya SMS yoluyla da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.