Bozuk Ürün Ve 20 Gün Süren Geri Dönüşsüz Bekleyiş

05.06.2026 tarihinde robo Türkiye internet sitesinden “robo Turbo 1 Şarjlı 70 Bar Yüksek Basınçlı Oto Yıkama ve Sulama Tabancası” adlı ürünü 1.349 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 13.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bataryası bozuk çıktı, hiçbir şekilde güç gelmiyor ve çalışmıyordu.

Bunun üzerine 15.06.2026 tarihinde ürünü değişim talebiyle geri gönderdim ve gönderi 18.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de yeni, sağlam bir ürün gönderildi. Telefonda belirtilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ürünümü hem de ödediğim ücreti ortada bırakıp bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması ve iletişime geçilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram #331097’dir. En kısa sürede bozuk ürün yerine çalışır durumda, sağlam bir ürünün tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.