Yüksek Basınçlı Oto Yıkama Tabancası Arızalı, Satış Sonrası Destek Yok

Robo Türkiye (roboturkiye.com) internet sitesinden 04.03.2025 tarihinde 95670 numaralı siparişle bir adet “Robo Turbo 1 Şarjlı 70 Bar Yüksek Basınçlı Oto Yıkama ve Sulama Tabancası” satın aldım. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi gönderilmedi. Ürünü Nisan 2025 ve Haziran 2025 aylarında iki defa kullandım ve bu kullanımlarda normal şekilde çalıştı, ancak Temmuz ayından itibaren ürün sorunlu çalışmaya başladı.

Şu anda cihaz bir süre çalışıp hemen duruyor, ardından tekrar çalışıp tekrar duruyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Yani ürün ne doğru düzgün basınç veriyor ne de kesintisiz çalışıyor, randıman alamıyorum.

Yaşadığım sorunu firmanın ürün değerlendirme bölümüne yazarak ilettim, ancak yorumum sitede yayımlanmadı. Ardından sitelerindeki iletişim formunu doldurup sorunu detaylı şekilde bildirdim, buna rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de çözüm için benimle ilgilenen biri çıktı. Satış sırasında bu ürünü fahiş denebilecek bir fiyatla satabiliyorlar, fakat satış sonrası ilgi ve destek konusunda tamamen duyarsız kalıyorlar.

Ya arızalı ürünü alıp yenisiyle değiştirmelerini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri olarak tek isteğim, yaşadığım bu sorunla ilgili biraz duyarlılık gösterilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.