Drone Bir Hafta Sonra Uçmaz, Servis Ve İade Süreci İletişimsiz

Robotürkiye internet sitesinden oğluma hediye olarak “Taklacı drone uçak” aldım. Ürünü mayıs ayında satın aldım ancak drone sadece bir hafta kadar uçtuktan sonra uçmamaya başladı. Bunun üzerine haziran ayında Robotürkiye’nin yönlendirmesiyle ürünü kargo ile servise gönderdim.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne tamir edildi ne de yenisi ile değiştirildi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnternet sitelerinde hâlâ “ürün inceleniyor” ibaresi görünüyor. Yaklaşık 45 gündür firmaya telefonla da ulaşamıyorum. En son ulaşabildiğimde servisteki görevli, arkadaşlarıyla görüşüp ürünün bana kargolanacağını söylemişti fakat o günden sonra ne ürün gönderildi ne de herhangi bir dönüş oldu.

Hem çocuğumun hediyesi elinde kalmış durumda hem de uzun süredir mağdur ediliyorum. Ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını, sorunun giderilmemesi durumunda ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.