to read complaints and reviews, or file yours.Drone Bir Hafta Sonra Uçmaz, Servis Ve İade Süreci İletişimsiz
Robotürkiye internet sitesinden oğluma hediye olarak “Taklacı drone uçak” aldım. Ürünü mayıs ayında satın aldım ancak drone sadece bir hafta kadar uçtuktan sonra uçmamaya başladı. Bunun üzerine haziran ayında Robotürkiye’nin yönlendirmesiyle ürünü kargo ile servise gönderdim.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne tamir edildi ne de yenisi ile değiştirildi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnternet sitelerinde hâlâ “ürün inceleniyor” ibaresi görünüyor. Yaklaşık 45 gündür firmaya telefonla da ulaşamıyorum. En son ulaşabildiğimde servisteki görevli, arkadaşlarıyla görüşüp ürünün bana kargolanacağını söylemişti fakat o günden sonra ne ürün gönderildi ne de herhangi bir dönüş oldu.
Hem çocuğumun hediyesi elinde kalmış durumda hem de uzun süredir mağdur ediliyorum. Ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını, sorunun giderilmemesi durumunda ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Semih Bey, Öncelikle, hediyenizin bu kadar uzun süredir sorunlu olması ve size yeterli bilgi sağlanamaması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Mayıs ayında satın aldığınız “Taklacı drone uçak”ın sadece bir hafta çalıştıktan sonra durması ve servis sürecinin uzaması, elbette ki beklediğiniz hizmeti karşılamamaktadır. Şu anda durumunuzu derhal çözmek için gerekli adımları atıyoruz. En kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek, ürünün tamir durumu, yeni bir ürün gönderimi veya iade süreci hakkında net bilgi vereceğiz. Bu görüşme sırasında sorularınızı yanıtlayıp, sizin için en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sanırım ufak bir iletişim sorunu yaşanmış. Gösterdiğiniz ilgi alaka için teşekkürler. Ürünüm yenisi ile değiştirildi. Teşekkürler robo
