Çekim Gücü Yetersiz Ve İade Ücreti Hâlâ Gelmedi

Robo Türkiye marka Robo ıslak kuru dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 12 gün önce satın aldım ancak ürünü kullanmaya başladığımda çekim gücünün çok düşük olduğunu fark ettim. Üründen memnun kalmadığım için neredeyse hemen iade etmeye karar verdim ve ürünü Sürat Kargo ile Ser Grup Robo’ya gönderdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 7 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen iademle ilgili henüz hiçbir gelişme yaşanmadı, ücret iadesi yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.