to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve Yırtık Gelen Masaj Aleti İçin Ücret İadesi Talebi
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 2189 TL bedelle, kredi kartı ile taksitli olarak el simülasyonlu masaj aleti satın aldım. Ürün 13 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo poşetini açtığımda ürünün kutusunun yırtık olduğunu gördüm. Ürünü denediğimde ise sadece takır takır ses çıkarıp hiç hareket etmediğini fark ettim, yani ürün arızalı çıktı.
Ürünü geri gönderebilmek için site üzerinden iade formu doldurdum ve sipariş numaram 290385’tir. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saati dışında olduğu için telefona yanıt alamadım. Şu an iade formumla ilgili firmadan bir geri dönüş bekliyorum.
Daha önce Şikayetvar’ı ziyaret edip şikayetleri incelemiş olsaydım muhtemelen bu alışverişi yapmazdım. Gördüğüm kadarıyla firma ve müşteri hizmetleri müşteriye karşı yeterli özen ve iletişimi göstermiyor. Arızalı ve kutusu yırtık gelen ürünüm için hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İade talep formuma cevap hızlı geldi. Pazartesi saat 19 gibi aradılar ve gerekli işlemleri hemen başlatacaklarını bildirdiler. Hafta içinde iadenin ödeme şekline binaen banka hesabına geri geleceğini ilgili muhasebe birimininde konu hakkında bilgi vereceği söylendi. Bugün 17 Nisan cuma saat 22 civarı. Ve bir haber ve iade yok. Müşteri hizmetleri salı günü şikayet var sitesinindeki konu hakkında ki şikayetimi güncelleme mi istemişti. Bende konu halledildikten sonra gerekli düzeltmeleri ve yorumları yapacağımı bildirmiş ayrıca hızlı geri dönüş için teşekkür etmiştim. Ama sanırım erken bir reaksiyon oldu. Göreceğiz.
Ayrıca 14 Nisan sabahı 9 gibi SMS ile gönderilen iade kodu ile kusurlu ürünü kendi kutusuyla nasıl geldiyse öyle belirttikleri kargo şirketi ile geri gönderdim
İşlemler zamanında yapıldı. Ürün için aynı fikri taşımasam da müşteri hizmetleri hızlı dönüş ve işlem yaptı. Hakkını yemeyelim. Teşekkürler.
18 Nisan'da ödeme yaptığım karta para iadesi yapıldı. Konu kapandı.
