Boyun Ağrısına Neden Olan Masaj Aletinin İade Talebi Cevapsız

Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden satın aldığım masaj aleti dün elime ulaştı. Ürünü dener denemez boynumu inanılmaz derecede acıttı, bir dakika bile kullanamadım ve bu nedenle kullanmaya devam edemedim.

Ürünün bana fiziksel rahatsızlık vermesi üzerine aynı gün içinde site üzerinden üç kez iade talebi oluşturdum. Buna ek olarak bir kez e‑posta gönderdim ve bir kez de müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak telefon açılmadı. İade taleplerim sonrasında “mesaj göndereceğiz” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı ve cayma hakkımı fiilen kullanamıyorum.

Sipariş numaram 262874’tür. Sağlık açısından beni rahatsız eden bu ürünü geri göndermek ve ödediğim ücretin tamamının kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.