to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paket, Eksik Şarj Kablosu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
Robo firmasından 3 Temmuz 2026 tarihinde 353768 sipariş numarasıyla rb00000265 kodlu insan eli şeklinde simülasyon masaj aleti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutusu yıpranmış, içindeki naylonu yırtık ve delik bir şekildeydi. Ürünün içinden şarj kablosu çıkmadı, kutu üzerinde ise kendi şarj kablosu dışında kablo kullanmayın şeklinde uyarı bulunmasına rağmen bu kablonun hiç konulmamış olması dikkat çekiciydi. Paketleme durumu ve eksik aparat sebebiyle ürünün daha önce açılıp kullanılmış olduğu çok net belli olmaktaydı.
Bu nedenle ürünü 9 Temmuz 2026 tarihinde verilen iade koduyla Aras Kargo üzerinden firmaya iade ettim. Ardından firmaya e-posta ile iade etiketi de gönderdim. Ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ve benzeri yollardan muhatap bulamıyorum.
Hem eksik ve daha önce kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulunamaması sebebiyle, ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sayın firma yetkilisi Benimle iletişime geçilmesini değil kredi kartımla ödemiş olduğum 2399 TL.'nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bütün belgeleri ve fotoğrafları ilk mesajımla göndermiş bulunuyorum.
Ürünün firmaya ulaştığının teyidini ve ürün incelendikten sonra para iadesinin yapılmasının onaylandığını güçlükle ulaşabildiğim müşteri temsilcisinden öğrendim. 2-3 gün içinde yapılacağını söylediği iadeye ilişkin henüz bir gelişme olmadı. İadesini bir süre daha bekledikten sonra yasal yoldan hakkımı arayacağımı firma yetkilisinin bilgisine sunmak istiyorum.
