Arızalı Pompa Değişiminde Kullanılmış Ürün Gönderilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Öncelikle robo Türkiye nin müşteri hizmetlerine bağlanmak tam bir çile.
28 İ*** sıradaydım 55 dakika bekledim ve 4. Kişiyken telefonu suratıma
kapattılar. Böyle kötü bir hizmet görmedim. Gel gelelim 21 temmuzda
elime ulaşan çadırım pompası arızalı olduğu için ürün geri iade
talebinde bulundum. Görselde mevcut. Bu süreçle ilgili yorumda bulundum.
25 temmuzda müşteri hizmetleri aradı ne hikmetse ürünü sıfır kutu olarak
değişim yapabileceklerini söyledi ve ekledi sizlere mağduriyetinizi
düzeltmek amaçlı hediye gönderelim denildi ve 2 seçenek sundu. Masaj
aleti ve şarjlı süpürge olarak. Ben de şarjlı süpürgeyi tercih ettim. Ve
dün elime gelen görseldeki kullanılmış içerisi leke içindeki Ürünü
gönderdiler. Başkasının kullandığı Ürünü hediye diye akılları sıra bize
gönderdiler. Böyle bir durum nasıl kabul edilebilir. Benim istediğimi
göndermemekle beraber kullanılmış yanlış Ürünü nasıl gönderirsiniz.
Robo Türkiye böyle bir laubali bir hizmeti nasıl kabul edebilir. Bu
arada bu hediyeyi, yaptığım yorumu kaldırmam karşılığında gönderilmesi
ayrı bir sıkıntı. Acaba şimdi ne göndermeyi talep edeceksiniz. Bu Arada
ürünüm hala değerlendirme aşamasında görünüyor. Arızalı pompayı daha kaç
gün değerlendirmeyi düşünüyorlar çok merak ediyorum.