Robo Türkiye'den Aldığım Masaj Aletinin Arızası Ve Servis Sürecindeki Cevapsızlık

Robo Türkiye’den kendi internet siteleri üzerinden 1.899 TL ödeyerek satın aldığım masaj aleti 13.05.2026 tarihinde arızalandı. Ürünü aynı gün Aras Kargo ile servise gönderdim, kargo takip numarası 6055172764209. Servisle görüştüğümde bana yeni ürün tedarik edileceği söylendi ancak üzerinden iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Robo Türkiye müşteri hizmetlerini en az 10 kez telefonla aradım, sadece iki seferinde güçlükle ulaşabildim ve net bir bilgi verilmedi. Bir kez de e-posta gönderdim fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne arızalı ürünüm geri gönderildi ne de yeni ürün ulaştırıldı, süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldı.

Uzun süredir mağdur edilmemin giderilmesi için, ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünün acilen gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.