to read complaints and reviews, or file yours.Robo Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı
Robo Bilgi Teknolojileri a. Ş.’den robo İnsan Eli Şeklinde Simülasyon Masaj Aleti ürününden iki adet satın aldım. Ürünlerden biri arızalı çıktığı için 01.07.2026 tarihinde iade veya değişim kapsamında tarafınıza kargo ile gönderdim. Ürünü ise 03.04.2026 tarihinde almıştım.
Ürünü göndermeme rağmen, iade veya değişimle ilgili sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. E-posta yoluyla bilgi talep ettiğimde sadece müşteri hizmetleri telefon numarası paylaşıldı. Telefon ile aradığımda ise her seferinde çok yüksek sıra numarası veriliyor ve örneğin 40. Sıradan beklemek zorunda kalıyorum, bu da makul bir çözüm sunmuyor.
Benim talebim telefonla görüşmek değil, ürünümün iade veya değişim süreci hakkında e-posta üzerinden net ve yazılı bilgilendirilmek. Bu nedenle, tarafınıza ulaşan arızalı ürünün mevcut durumu, yapılan inceleme sonucu ve iade veya değişim sürecinin şu an hangi aşamada olduğu konusunda, kayıt altına alınabilecek şekilde yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. İlgili sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Kaç gün oldu hala bir dönüş yapılmadı son çare hukuksal süreçle tahsil etme yoluna gidilecek olup gereksiz yere avukatlık ücreti ödeyeceksiniz...
Hala aramanızı bekliyorum yeni ürün gönderilecekti. 2 hafta geçti üzerinden gelmedi ürünüm.
Sayın Volkan Bey, Robo Bilgi Teknolojileri olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için öncelikle özür dileriz. 01.07.2026’da bize gönderdiğiniz arızalı masaj aleti hakkında bilgi almış bulunuyoruz. Şu ana kadar sürecin durumu hakkında size net bir geri dönüş yapamadığımızı anlıyor ve bu durumun yarattığı mağduriyeti tamamen paylaşıyoruz. Şikayetiniz üzerine hemen bir e‑posta iletişimi başlattık ve ilgili birimimiz ürününüzün inceleme sürecini hızlandırmak için çalışıyor. İnceleme tamamlandığında, ürünün iade veya değişim aşamasının hangi noktada olduğunu, yapılan değerlendirme sonucunu ve bir sonraki adımları size ayrıntılı olarak yazılı olarak bildireceğiz. Bu sürecin mümkün olan en kısa sürede tamamlanması için gerekli tüm adımları atıyor ve sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bilgi talebiniz olursa, bu e‑posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
