Arızalı Ürün İncelemesi İçin Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Robo satıcısından Robodan Robo 4'ü 1 Arada Lastik Şişirici – Akü Takviye Cihazı – Powerbank – LED Işık ürününü 2025 Aralık ayında satın aldım. Ürün arızalandığı için 26.06.2026 tarihinde kargo ile incelemeye gönderdim. Gönderim sırasında bana verilen kayıt numaram 10770073826’dır.

Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapılacağını ve içinde bulunduğumuz hafta içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu anda da telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiç kimseye ulaşamıyorum. Ürünü gönderdikten sonra bu kadar uzun süre haber alamamak ve verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümün durumu hakkında ivedilikle bilgi verilmesini, inceleme sürecinin tamamlanmasını ve arızalı ürünümle ilgili gerekli çözümün (onarım, değişim ya da iade) en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.