Yanlış Ürün Gönderildi Ücret İadesi Yapılmadı Ve Firmaya Ulaşılamıyor

2 Temmuz 2025 tarihinde Roboturkiye’nin kendi sitesinden kredi kartı ile 1.999,00 TL ödeyerek “robo 4’ü 1 Arada Lastik Şişirici – Akü Takviyesi – Powerbank – LED Işık” ürününü satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Gelen ürünü iade ettim ve bir hafta içinde doğru ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Fakat 1,5 ay geçmesine rağmen ürün gönderilmedi, sonrasında ise ürünün stoklarda kalmadığı belirtildi.

Yaklaşık 10 gün önce ücret iadesi talebinde bulundum, 3 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Son dönemde firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise artık telefonlara dahi cevap verilmiyor. Bir ürün alırken yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.