Robo Türkiye’ye 7.000 TL İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Robo Türkiye’den aldığım Robo sıcak soğuk hava makinesini kusursuz şekilde iade etmeme rağmen 7.000 TL tutarındaki param 15 gündür hesabıma yatırılmadı. Ürünün siparişi 30 Haziran 2026 tarihinde verilmiş olup, sistemde de sipariş onay ekranında bu işlem ve tutarlar açıkça görünüyor. Ürünü 6 Temmuz’da iade ettim ancak o tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca Robo Türkiye müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. E-posta gönderdim, geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de mesaj attım ancak oradan da hiçbir yanıt verilmedi. Ne para iadesi yapılıyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor.

Ben ürünü kusursuz ve zamanında iade ettim, buna rağmen mağdur ediliyorum. Ödenmeyen 7.000 TL tutarındaki bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.