İade Edilen 4.000 TL’lik Ödeme Geri Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Robo Türkiye internet sitesi üzerinden bir adet Robo basınçlı yıkama makinesi sipariş ettim. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve kargo takip bilgilerinden 02.07.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sipariş sırasında iadenin 14 gün içinde yapılacağı belirtilmişti ancak bu süre dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir muhataba ulaşamıyorum, her seferinde 25–28’li sıra numaraları veriliyor ve saatlerce telefonda beklemek zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu alışveriş nedeniyle mağdur oldum ve bu siteden alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Bir daha bu siteden alışveriş yapmayı da çevreme önermeyi de düşünmüyorum. Ürün firmaya teslim edildiği halde iadesi yapılmayan tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.