to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araç Yıkama Makinesi Ve 30 Günlük Kargo Kodu Eksikliği
Trendyol üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde Robo marka araç yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez kullandıktan sonra su basıncı yapmamaya başladı ve düzgün çalışmaz hale geldi.
Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, ürünü kargo ile göndermem gerektiği, bunun için de sipariş numaramı ve ürünü aldığım site bilgisini vermemi istediler. Gerekli tüm bilgileri paylaştım ve bana kargo için bir kod göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo kodu gönderilmedi.
Bu süre içinde firmayı defalarca aramamıza rağmen her seferinde tekrar siparişi veren kişinin bilgileri ve telefon bilgileri alınıyor, fakat kargo gönderimi için kod yine gönderilmiyor. Ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Arızalı olan Robo marka araç yıkama makinemin bir an önce incelenerek yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10680363007.
Gelişme
Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından Aralık 2025 tarihinde “Robo araba yıkama tabancası” satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra suyu artık tazyikli bir şekilde vermemeye başladı ve aparatlarında kırıklar oluştu. Yani cihaz çalışıyor ancak basınçlı su vermediği için amacına uygun kullanamıyorum.
Bu nedenle ürünü 1 Haziran 2026 tarihinde garantiye gönderdim. Garantiye gönderimden sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben kendim firmayı aradığımda ise ellerinde yeni ürün olmadığı için para iadesi yapacaklarını, bununla ilgili dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ancak o günden bu yana ne arandım ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleşti.
Ben bu süreçte oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iadesi vaadi yerine getirilmediği gibi, tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de iade sürecimin acilen tamamlanarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
