Şarjlı Oto Yıkama Tabancası Batarya Sorunu Ve Garanti Sorumluluğu Çekişmesi

30.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo marka şarjlı ve yüksek basınçlı oto yıkama ve sulama tabancasını 1.398,60 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 2–3 kez kullanmama rağmen kutudan çıkan iki adet bataryanın da performansı çok zayıf, çok kısa süre içinde şarjları bitiyor ve bu yüzden ürünü verimli şekilde hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem tedarikçi firma olan Robo Türkiye ile yazışmalar yaptım hem de Trendyol müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor. Trendyol, üzerinden 6 ay geçtiği için Robo’nun kendi bünyesinde garanti kapsamında işlem başlatabileceğini söylüyor. Buna karşılık Robo firması ise ürünle ilgili garanti ve benzeri sürecin Trendyol tarafından başlatılması gerektiğini belirtiyor. İki tarafın da bu şekilde süreci birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünü kullanamıyorum.

Trendyol üzerinden aldığım ve ödemesini Trendyol’a yaptığım bu ürün için, bozuk olan bataryaların değiştirilmesini ya da cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol gerekse Robo firması tarafından, mağduriyetimin giderileceği şekilde garanti kapsamında hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Sipariş numaram 10102370638’dir.