to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı 2500W Buharlı Temizleyici Değişim Sözünü Tutmadı
Robo Türkiye firmasından 2500w yüksek basınçlı buharlı temizleyici satın aldım. Ürünün faturası 1 Eylül tarihinde kesildi ancak ürün hiç çalışmıyor, yani elime arızalı olarak ulaştı.
Firma ile en son 22 Eylül tarihinde iletişim kurabildim. O görüşmede bana perşembe günü yenisinin gönderileceği söylendi fakat belirtilen tarihten sonra ne yeni ürün gönderildi ne de firmaya tekrar ulaşabildim. Telefonla ve diğer kanallardan denememe rağmen dönüş alamıyorum.
Hem ürünü kullanamıyorum hem de firma taahhüt ettiği değişimi gerçekleştirmediği için mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ya da çalışır durumda yeni ürünün acil olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çınar Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. 1 Eylül’de faturanızı kesmiş olduğunuz 2500 W yüksek basınçlı buharlı temizleyicinin çalışmıyor olması ve 22 Eylül’de size yeni bir ürün gönderileceği sözü verilmesine rağmen henüz bir gönderim gerçekleşmemesi, mağduriyetinizi artırmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde sorunu daha hızlı çözebileceğiz. Şu anda konuyu inceliyor ve en kısa sürede size geri dönüş yapacağız. İlgili birim, talebinizi öncelikli olarak ele alıp, yeni ürünün gönderimi ya da ücret iadesi konusunda net bir çözüm sunacak. Bu süreçte, size telefonla ulaşarak detayları ve ilerleme planını birebir aktaracağız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen yanıtlayarak bize bildirin. En kısa zamanda sorununuzu çözmek için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün arızalı geldi, firma yenisini göndereceğini söyledi ancak stok yoktu, iki kez yeni ürün sözü verildi, sonunda para iadesi yapıldı fakat süreçte iletişim zorluğu yaşadım ve memnun kalmadım.
