5.899 TL'lik İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi’ni 339201 numaralı siparişimle 16 Haziran 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü daha sonra iade ederek 23.06.2026 tarihinde geri gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 5.899,00 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım, telefon görüşmelerim çok uzun sürmesine rağmen net bir bilgi verilmedi ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı. Elimde sipariş ve fatura bilgilerim olmasına rağmen iade sürecim tamamlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 5.899,00 TL tutarındaki ücret iademin gecikmesiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.