Rixos Radamis Otelinde Rezervasyon Ve Temizlik Sorunları, Yetersiz Müşteri Desteği

31 Ekim’den itibaren Rixos Radamis otelinde 15636 numaralı odada konaklamaktayız. 8 gecelik rezervasyonumuz olmasına rağmen, otelin sisteminde yalnızca 3 gece görünüyordu ve bu nedenle iki gün üst üste öğle saatlerinde odama döndüğümde kartım çalışmadı. Sorunu resepsiyona ilettim, düzelttiklerini söylediler fakat ertesi gün tekrar aynı sorun yaşandı ve kartımın yeniden çalışması tam 2 saat sürdü.

Oda temizliğiyle ilgili de ciddi sıkıntılar yaşadık. Temizlik işaretlememize rağmen iki gündür sadece havlular değiştirildi ve çöp alındı; yerler hiç süpürülmedi. Üçüncü gün ise saat 15:05 olmasına rağmen odamız henüz temizlenmemişti. 5 yıldızlı bir otelde bu tür aksaklıkların yaşanması kabul edilemez.

Şikayetlerimizi resepsiyon görevlilerine ilettik ancak mantıklı hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yaklaşık 100.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve derdimizi Türkçe anlatabileceğimiz bir yetkiliyle görüşmek istiyoruz.