to read complaints and reviews, or file yours. 
Rivaistanbul web sitesinden 28576 numaralı siparişimle toplam 2.500 TL’ye beş adet çift kişilik pamuklu nevresim takımı aldım. Ürünlerin pamuklu olduğu belirtilmişti ancak gelen nevresimlerin kumaşı pamukla hiçbir şekilde alakalı değildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra ikinci gün iade işlemi başlattım ve 8. Günde iade ettim.
Site üzerinde iade süresi 15 gün olarak belirtilmişti, ben de bu süreye uygun şekilde iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan 20-25 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca, ürünlerin kalitesiyle ilgili yapılan olumlu yorumların ve influencer önerilerinin de gerçeği yansıtmadığını üzülerek gördüm.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Riva İstanbul'un kendi web sitesinden 3 hafta önce “çiçek desenli” nevresim takımı sipariş ettim (Sipariş No: 3386). Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak iade kodu sağlanmadığı için 2 haftadır iade işlemini başlatamıyorum. Müşteri hizmet...
16 Ekim’de Riva İstanbul internet sitesinden 31082 numaralı siparişimle 2 adet pamuklu çift kişilik nevresim takımı aldım. Siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma Babaeski/Büyükmandıra adresine teslim edilmedi. Sipariş durumunda sadece "Siparişiniz doğrulandı" ifadesi yer alıy...
Rıva İstanbul markalı tek kişilik 2 adet nevresim takımını Mart ayının 7'sinde sipariş verdim ve 1 ay boyunca elimize ulaşmadı. Defalarca aramamıza rağmen sürekli stoklarda kalmadığını, en kısa zamanda yollayacaklarını söylediler. Biz artık istemediğimizi, para iadesi istediğimizi belirttiğimizde de...
Yorumlar