to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Rivaistanbul web sitesinden 28576 numaralı siparişimle toplam 2.500 TL’ye beş adet çift kişilik pamuklu nevresim takımı aldım. Ürünlerin pamuklu olduğu belirtilmişti ancak gelen nevresimlerin kumaşı pamukla hiçbir şekilde alakalı değildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra ikinci gün iade işlemi başlattım ve 8. Günde iade ettim.
Site üzerinde iade süresi 15 gün olarak belirtilmişti, ben de bu süreye uygun şekilde iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan 20-25 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca, ürünlerin kalitesiyle ilgili yapılan olumlu yorumların ve influencer önerilerinin de gerçeği yansıtmadığını üzülerek gördüm.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu müşteri destek birimi tarafından incelemeye alınmıştır. Destek ekibimiz siz değerli müşterimiz ile en kısa sürede iletişime geçerek sorunu çözüme kavuşturacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Rivaistanbul Ekibi
Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri,
Merhabalar, Müşterimize 13.11.2025 tarihinde 10:50 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi Müşteri Destek Hattını arayarak veya WhatsApp üzerinden ulaşarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Müşterimize 17.11.2025 tarihinde saat: 11.30 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi Müşteri Destek Hattını arayarak veya WhatsApp üzerinden ulaşarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Müşterimize 20.11.2025 tarihinde saat: 11.10 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi Müşteri Destek Hattını arayarak veya WhatsApp üzerinden ulaşarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Riva İstanbul sitesinden 5 adet nevresim takımı aldım bu sitede gördüğüm olumsuz yorumlardan sonra siparişi iptal etmelerini istedim. Sipariş iptalini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler ürün kargolanmamış olması sebebi ile bu yaptıklarının uygun olmadığını teslim almadığım ürün için iptal iade seçeneğinin sitede olması gerektiğini söyledim sonunda iptal edilecek dediler aradan 7 gün geçti ama iademi henüz yapmadılar iade süreci neden bu kadar uzun sürmektedir bankaya iletmiş olsalar iki gün içinde hesaba geçiyor bankaya da iletmemişler bu şekilde mağduriyet oluşturmaları doğru değil