to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Sağlanmıyor, Mağdur Ediliyorum!
Riva İstanbul'un kendi web sitesinden 3 hafta önce “çiçek desenli” nevresim takımı sipariş ettim (Sipariş No: 3386). Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak iade kodu sağlanmadığı için 2 haftadır iade işlemini başlatamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade talebimin incelendiği ve sonucunda e-posta ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir geri dönüş almadım. Web sitelerinde iade süresinin 15 gün olduğu belirtiliyor ve iade için kargo kodu gerektiği açıkça yazıyor. Tüm bu şartlara rağmen mağdur edildim.
İade kodumun bir an önce sağlanmasını, ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu müşteri destek birimi tarafından incelemeye alınmıştır. Destek ekibimiz siz değerli müşterimiz ile en kısa sürede iletişime geçerek sorunu çözüme kavuşturacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. Rivaistanbul Ekibi
Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Zeynep, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri,
Merhabalar, Müşterimize 12.08.2025 tarihinde saat: 11:10 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Zeynep, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri,
Neredeyse bütün yorumları okudum. Satıcı bütün müşterileri gün içerisinde 3 kere aradığını ve aranan 3 telefona da cevap verilmediğini yazmış. Hadi biri cevap vermedi ikisi de mi cevap vermedi hepsi de mi cevap vermedi? Ayrıca aynı mağduriyeti bende yaşıyorum. Yaptığımız alışverişlerde iptal sağlandığı takdirde (ki bu bütün platformlarda aynıdır) aynı gün içinde yapılan iptal ve iadeler alıcı hesaptan düşülmez bile. Siz neden 2-15 gün arasında süre biçiyorsunuz. Ki diyelim bu süre zarfında siz iadeyi zaten hemen yapsanız hesabımıza en geç 3-4 saat içinde düşer. Bu konuda bende mağdurum ivedilikle paramın hesabıma yapılmasını talep ediyorum.