to read complaints and reviews, or file yours.1.730 TL’lik İade Gecikmesi Ve WhatsApp’tan Yanıtsızlık
22 Temmuz tarihinde Riva Shop İstanbul üzerinden aldığım 2 adet nevresim takımı ve bir pike siparişimi iptal ederek iade sürecini başlattım. Toplam 1.730 TL’lik tutarın kartıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Ödeme hareketlerimde de görünen Paytr/RIVAISTANBUL işlemine ait bu 1.730 TL tutar hala kartıma geri dönmedi. Sipariş numaram 115308’dur. Konuyla ilgili olarak WhatsApp hattından firmaya ulaştım fakat herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilerek 1.730 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sema Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
