Rivaİstanbul İade Edilen 800 TL Ve Kargo Ücretinin 22 Gün Gecikmesi

Sena · 2026-04-22T11:33:30+03:00

Riva İstanbul’dan internet üzerinden üç adet çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Bunlardan ikisini iade ettim, her biri 400 TL olmak üzere toplam 800 TL’lik ürün iadesi bulunuyor. Ayrıca 200 TL tutarında iade etmediğim bir nevresim takımı ve 380 TL kargo ücreti ödemem mevcut. İade onayım 31.03.2026 tarihinde verildi ve bana hafta sonları hariç 2-15 gün içinde ürün bedelleriyle birlikte kargo ücretinin de tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, hafta sonlarını da dahil ettiğimde 22 gündür para iadesi bekliyorum. Elimde #73330 numaralı sipariş bulunuyor. Bu süreçte firma ile görüştüm ancak verilen bilgilere ve bekleme süresine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve net bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete sebep oldu. Ödenmeyen 800 TL’lik ürün bedelimin ve vaat edildiği şekilde kargo ücreti de dahil olmak üzere tüm hak ettiğim tutarın ivedi şekilde tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Rivaİstanbul

Sayın Sena Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri

Rivaİstanbul

Sayın Sena Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri

Sena

Yok artık dedirten bir firma. Tamamen mağduriyet. Bir daha asla alışveriş yapmam.