Haksız 1800 TL Temizlik Ücreti Ve Üyelik Kapatılması İtirazı

Rentlee üzerinden 03.04.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Uslu Caddesi lokasyonundan araç kiraladım. Aracı akşam saatlerinde teslim aldığım için sağ koltuk altı veya kapalı bölmeler gibi karanlıkta kalan noktaları detaylıca kontrol etme imkanım olmadı.

Kiralama sonrasında hesabıma, temizlik ihlali gerekçesiyle 1.800 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. İtiraz ettiğimde, tarafıma sağ koltuk altından sigara izmariti, kapalı bir bölmeden ise atık paketleri çıktığına dair bir video gönderildi. Bu atıklar kesinlikle bana ait değildir ve benden önceki kiralamadan kalmış olması çok daha olasıdır. Buna rağmen söz konusu tutar haksız bir şekilde tarafıma yansıtılmıştır.

Bu durumu anlatmak ve haksız yere talep edilen temizlik ücretine itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sitemkar bir üslup kullanmış olmam gerekçe gösterilerek hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı ifade edildi ve artık hesabıma erişemez oldum. Bir kullanıcının doğal hakkı olan itiraz hakkını kullandığı için sistemden tamamen dışlanması, profesyonel olduğunu iddia eden bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Hem haksız yere yansıtılan 1.800 TL’lik temizlik ücretinin silinmesini ve benden herhangi bir tahsilat yapılmamasını, hem de tamamen keyfi bir kararla kapatılan üyeliğimin ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini bu denli göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyor, yaşanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.