Araç Arızası Nedeniyle Alınan Çekici Ve Vale Ücretlerinin İptali İstemi

Rentlee üzerinden 3 Ocak 2026 tarihinde saat 21:14’te İstanbul’da günlük araç kiralaması yaptım. Toplamda 4.800 TL kira bedeli ve 500 TL depozito olmak üzere 5.300 TL ödedim. Uygulamanın daha önce de birçok sorunu olmasına rağmen hiçbir zaman şikayet etmeden, severek kullanmaya devam ediyordum.

Aracı kullanırken 4 Ocak 2026 saat 13:10 civarında, Taksim Meydanı şarj istasyonuna yaklaşık 2 km mesafe kala, otobanda seyir hâlindeyken araç bir anda gazı kesti. Otoyolun ortasında bu şekilde aniden güçten düşen araçla can güvenliğimi de düşünerek hemen sağ şeride/sağa çektim ve aracın tamamen durduğunu gördüm. Araç durduğu sırada ekranda hâlâ yaklaşık 80 km menzil görünüyordu, buna rağmen araç hareket etmedi. Hiçbir güvenli alan olmadan çok riskli bir pozisyonda kaldım, günlük kiralama sürem dolmadan bu şekilde mağdur oldum ve evime dönebilmek için taksiye binmek zorunda kaldım.

Araçla yolda kaldıktan sonra gelen ekip, bu araçla ilgili kronik bir sorun olduğunu, kendilerinin de daha önce aynı araçla yolda kaldıklarını ve bu nedenle çekici geleceğini söyledi, süreç tamamen onların yönlendirmesiyle devam etti. Buna rağmen daha sonra tarafıma 2.800 TL vale ve 2.800 TL çekici ücreti olmak üzere toplam 5.600 TL yansıtıldı. Yani sadece 2 km yol için, üstelik araç kaynaklı bir sorun nedeniyle yolda kalmışken, 5.600 TL çekici/vale bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Faturası da tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bildirim sağlayacağız” denildi, ancak buna rağmen doğrudan fatura oluşturduklarını gördüm. Araçta yaşanan teknik sorunun benim sorumluluğumda olmadığını, buna rağmen kiralayıp tam olarak kullanamadığım bir araç için 4.800 TL kira ücretine ek olarak 5.600 TL daha ödeyip toplamda 10.400 TL gibi bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Rentlee’nin, aracın kendi hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle tarafıma yansıtılan 2.800 TL vale ve 2.800 TL çekici ücretlerini iptal etmesini ve bu işlemle ilgili faturanın geçersiz kılınmasını talep ediyorum.