to read complaints and reviews, or file yours.530 TL Mesafe Ücreti Kredi Kartına İade Edilmedi
Rentlee uygulaması üzerinden İstanbul’da araç kiralaması yaptım. Kiralamayı rotalı olarak oluşturmuştum ancak daha sonra iptal etmek zorunda kaldım. Depozito tutarı kredi kartıma iade edildi ancak mesafe ücreti olarak yansıtılan 530 TL, Rentlee uygulamasındaki cüzdan bölümüne aktarıldı ve o tarihten beri burada bekliyor.
8 Ocak 2026’dan bu yana 7–8 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “ilgileneceğiz, tutarı kartınıza aktaracağız” denilerek geçiştirildim ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ben bu 530 TL mesafe ücretinin cüzdandan alınarak, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Halil Bey, İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, 530 TL tutarındaki mesafe ücretine ilişkin iade işleminizin tamamlanarak kredi kartınıza iade edildiği görülmektedir. Süreç içerisinde yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İade tutarı, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak kart ekstrenize yansıyacaktır. Yaşanan durum nedeniyle tekrar özür diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Keyifli ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
